Aviso de Privacidad

 

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Lorenzo The Dog

Guadalupe Jiménez (en lo sucesivo, “Lorenzo The Dog” o “el Responsable”), persona física con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web www.lorenzothedog.com (el “Sitio”), y se compromete a protegerlos conforme a la legislación aplicable en México.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes escribir a: contacto@lorenzothedog.com.

1) Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de forma directa o automática, los siguientes datos personales:

a) Identificación y contacto

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Teléfono (incluido WhatsApp, si nos contactas por ese medio)

b) Datos para compra, entrega y servicio

  • Dirección de envío (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)

  • Información necesaria para procesar tu pedido, cambios y devoluciones

  • Datos de facturación cuando así lo solicites (RFC, nombre/razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI)

c) Datos de transacciones y atención al cliente

  • Historial de compras, cambios, devoluciones, incidencias y comunicaciones con la marca

d) Datos sobre tu mascota (si tú los proporcionas)

  • Medidas/talla del perro, nombre del perro o preferencias, únicamente para recomendar tallas, resolver cambios o brindar atención

e) Datos de navegación (automáticos)

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, comportamiento de navegación (páginas visitadas, clicks), y cookies/tecnologías similares.

Datos sensibles: Lorenzo The Dog no solicita datos personales sensibles de manera habitual. Si por alguna razón llegáramos a requerirlos, lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento expreso cuando corresponda.

2) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Tus datos se utilizarán para:

  1. Procesar compras realizadas en el Sitio (gestión del pedido, confirmaciones y control de operación).

  2. Preparar, empacar y enviar tus productos a la dirección indicada.

  3. Brindar atención al cliente (dudas, seguimiento, cambios de talla, devoluciones y garantías).

  4. Emitir la factura/CFDI cuando lo solicites y nos proporciones tus datos fiscales.

  5. Prevenir fraudes, validar transacciones y mantener la seguridad del Sitio y del proceso de compra.

Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, podremos usar tus datos para:

  1. Enviarte información sobre lanzamientos, promociones, novedades o contenido de la marca por correo electrónico, SMS o WhatsApp.

  2. Solicitar reseñas, testimonios o contenido generado por usuarios (UGC), por ejemplo fotos de tu perro usando el producto.

  3. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar productos, experiencia de compra y servicio.

  4. Analítica y medición de campañas publicitarias (por ejemplo, para entender el rendimiento de anuncios y optimizar inversión).

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@lorenzothedog.com con el asunto: “Negativa finalidades secundarias”.

3) Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • recordar tu sesión, preferencias y carrito,

  • mejorar el rendimiento del Sitio,

  • medir tráfico y comportamiento de navegación,

  • mostrar publicidad relevante y medir conversiones.

Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Considera que algunas funciones del Sitio pueden verse afectadas.

4) Transferencias de datos

Para operar el Sitio y prestar el servicio, Lorenzo The Dog puede compartir datos personales con proveedores que apoyan la operación, tales como:

  • Plataforma de e-commerce y hosting: Shopify (operación y alojamiento del Sitio).

  • Procesadores y pasarelas de pago: para procesar pagos y validar transacciones (por ejemplo PayPal y otras).

  • Paqueterías y logística: para la entrega de pedidos (nombre, teléfono y dirección).

  • Servicios de comunicación: herramientas de correo electrónico, SMS o WhatsApp para notificaciones, soporte y, si lo autorizas, marketing.

  • Analítica y publicidad: herramientas de medición (por ejemplo Google/Meta) que pueden usar cookies/identificadores para atribución y análisis de campañas.

Lorenzo The Dog no vende tus datos personales. En caso de requerirse alguna transferencia adicional que requiera tu consentimiento, lo solicitaremos conforme a la ley.

5) Medidas de seguridad

Lorenzo The Dog implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

6) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tú puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y para qué los usamos

  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta

  • Cancelación: solicitar la eliminación cuando proceda

  • Oposición: oponerte al tratamiento para ciertos fines

Cómo ejercerlos

Envía un correo a contacto@lorenzothedog.com con:

  1. Nombre completo y medio para responderte

  2. Derecho ARCO que deseas ejercer

  3. Descripción clara de tu solicitud

  4. Copia de identificación oficial (para validar tu identidad)

  5. En su caso, información o documentos que sustenten la rectificación solicitada

Responderemos conforme a los plazos y términos previstos por la normativa aplicable.

7) Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos (cuando aplique) enviando un correo a contacto@lorenzothedog.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

8) Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso de tus datos para fines promocionales, puedes:

  • solicitarlo por correo a contacto@lorenzothedog.com, o

  • utilizar el enlace de “cancelar suscripción” en correos promocionales (si aplica).

9) Datos de menores de edad

Los productos del Sitio están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos que se recabaron datos de menores sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

10) Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios legales o internos. La versión vigente estará disponible en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: 4 de febrero de 2026